Okageスタンプ

Okageスタンプ

来店・喫食データに基づいた自動配信で
リピーター獲得につながるデジタルスタンプカード

「Okageスタンプ」はLINEミニアプリを基盤とした自動配信ツールです。
来店頻度・回数、喫食データに基づいたクーポンやメッセージの配信で、
再来店を促すデータドリブンなコミュニケーションを実現します。

今、Okageスタンプをお勧めする理由

「新規顧客を取り込むためにかなりの広告費がかかっているが、なかなかリピーターが増えない」という飲食店様は多いのではないでしょうか。
せっかく来店していただいたお客様に再訪してもらうためのきっかけづくりをお手伝いします！

新規顧客獲得は常連の5倍のコスト

マーケティング用語に、「1:5の法則」というものがあります。
新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという法則です。

グルメサイトは毎月多大な掲載料がかかるにも関わらず、
それを見てやってくるのは新規顧客がほとんど。
そしてその9割が一度きりとなってしまう一見さんです。

でも、本当はそんなお客様にアプローチしてリピーターなってもらうことが重要なのです。

2割の顧客が8割の利益を生み出す!?

ここにパレートの法則、というものがあります。
2割の要素が8割の利益を生み出しているという法則です。
飲食店でいうと2割の常連客が8割の利益を生み出している、ということに当てはまります。

最初の3回来店してもらうことに注力

ではどのようにしてリピーターを増やせばいいのでしょう？
お客様は来店回数を重ねるごとに常連化すると言われています。
初めて来たお客様が2回目に来店する確率は1割程度。
しかし、2回来たお客様が3回目に来店する確率は3割程度に膨らみます。

これをうまく利用し、初めて来たお客様に2回来店してもらうための努力を、また2回来てくれたお客様に3回目来店してもらうための努力をと、とりあえず3回利用してもらうことができれば、その後常連化してくれる確率がぐっと高まるのです。

そのためには、お客様のご利用ステージに応じて適切なアプローチを仕掛けていく必要があります。
それを可能としたのが、来店回数や頻度に応じてメッセージやクーポンが自動で配信できるOkageスタンプです！

Okageスタンプ
導入のポイント

全国で最大級のSNS、LINEのプラットフォーム

9,200万人、総人口の86%が毎日利用するLINEのプラットフォームを利用した「LINEミニアプリ」。2021年後半からリリース数が急増し、2023年1月には7,000以上の企業が活用しています。
LINEミニアプリなので電話番号やメールアドレスなどの個人情報は入力不要。たった4ステップでスタンプカードを取得できるため、自社アプリと比較し利用率も自ずと高まります。

自動運用で手間いらず

配信シナリオを準備すれば、あとは来店頻度や回数に合わせて自動で配信可能。シナリオは複数用意可能で、2つのシナリオをそれぞれ何％のお客様にランダム配信するかなどの設定を行いABテストを行うことも可能です。結果の良かったものを残して再度新しいシナリオを加えてテスト、といった要領でさらに効果的なメッセージに仕上げていくことができます。

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  ランクシステム

  累計10回来店したらシルバー会員、20回来店したらゴールド会員、といったお客様のモチベーションを上げるランクアップシステムを採用。長く使い続けていただいているお客様にはお得な特典を用意するなどのサービスも行えます。

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  豊富なテンプレート

  70種類以上の豊富なテンプレートでメッセージ作成も簡単、便利。デザイナーがいなくても簡単に見栄えの良いメッセージが作成可能です。オリジナルテンプレートももちろん作成いただけます。

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  圧倒的な導入効果

  これまでの配信ノウハウを生かし、ブロック率は低い水準に抑えながら、再来店率は配信しなかった場合と比べ2〜3倍の結果を出しています。

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  効果が見えるレポート

  運用開始後、レポートは管理画面ダッシュボードからいつでもご覧いただけます。ご希望に応じてレポートの出力も対応いたします。

その他 Okage DX Platform

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  店内モバイルオーダー

  来店されたお客様のスマホが遠隔オーダーブックに。商品を見ながらEC感覚で料理を注文。

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  キッチンディスプレイ

  店内・店外オーダーの調理工程を一元管理。複数端末での出しわけも可能。

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  セルフレジ

  券売機としても使える、タブレット連動型のセルフレジ。

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  店外モバイルオーダー

  来店前のお客様のスマホが遠隔オーダーブックに。商品を見ながらEC感覚で料理を注文。

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  デシャップディスプレイ

  店外モバイルオーダーの受信端末として、受付時間や売切管理、出来上がり通知などが一台で完結。

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  タブレットオーダー

  紙のメニューを取り込んで、簡単にタッチパネルで注文を選べる電子メニューを。Okage Order Book（オーダーブック）。

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  POSレジ

  飲食店ならではの豊富な機能が満載。オプションでキャッシャー・カード端末の導入も可能。

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  ハンディ

  iPod touchで利用できるハンディ。レジ機能も搭載、その場で精算も可能。

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  デジタルサイネージ

  クラウドで店舗内のサイネージを管理。前払いセルフレジの呼び出しモニターとしても。

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