| 導入時期 | 2020年7月〜 |
|---|---|
| サービス構成 | 前払いセルフレジ（iPad・決済端末/自動釣銭機・レシートプリンター） 呼び出しモニター デジタルサイネージ POSレジ（iPad） ハンディ（iPod touch） |
| その他周辺機器 | レシートプリンタ キッチンプリンタ 管理者用iPad |
「ぴあアリーナMM」ついて
「ぴあアリーナMM」では、3形態の飲食サービスが提供されています。館内1階、2階、3階のホワイエでは売店「FOODIES STAND（フーディーズスタンド）」が、館内3階には、当日の公演チケットをお持ちのお客様を対象に、収容 1万人規模の国内施設としては初めてとなる有料のホスピタリティラウンジ「CLUB 38（クラブサーティーエイト）」が常設されています。また、2階のペデストリアンデッキ上には、「ALL DAY CAFE & DINING The Blue Bell（オールデイカフェアンドダイニング ザ・ブルーベル）」がオープンし、公演のない日も営業し一般の方もご利用いただけます。
導入サービスについて（セルフレジ）
1階、2階、3階の売店「FOODIES STAND」には、キャッシュレス決済が可能な当社提供の「Okageセルフレジ」が合計24台導入され、うち5台は現金支払いも可能となります。また、お客様がメニューなどを閲覧できるデジタルサイネージ「Okage Cast」と、注文後、お客様が引換番号のステータスを確認できる「呼び出しモニター」が採用されました。キャッシュレス対応セルフレジを最大10台、並列設置することにより、コンサートの開演時刻までの限られた時間の混雑緩和を実現いたします。
お客様がセルフレジで注文会計後、引換番号付きレシートの発券と同時に、リアルタイムでキッチンに注文情報が送信されます。 商品の準備が完了したら、店舗スタッフが手元のタブレットで商品のステータスを「調理中」から「お呼び出し中」に変更。お客様の呼び出しモニターに引換番号が表示され、お客様が商品を受け取ることができます。（※公演により、販売品目・販売方法が変更となる場合があります。）
当社初となるセルフレジのキャッシュレス決済連携
今回の導入では当社初となるセルフレジと株式会社ジェイエムエス(本社：東京都新宿区、代表：森 保幸)が提供する「おてがるPay」およびTIS株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役会長兼社長：桑野 徹)が提供するPAYCIERGE（ペイシェルジュ）※1 の「加盟店向けQR決済ゲートウェイサービス」※2 との連携によるキャッシュレス決済が実現しました。
おてがるPayとの連携では、クレジットカード決済をはじめ、交通系ICカード・iD・QUICPayなどの電子マネー、銀聯カードが利用可能に。また、PAYCIERGEとの連携によりセルフレジの注文画面上で、PayPay、au PAYなどのQRコードでの支払いが可能となりました。
※1：PAYCIERGEの詳細はコチラをご参照下さい。
※2：TISの加盟店向けQR決済ゲートウェイサービスの詳細はコチラをご参照下さい。
「Okageセルフレジ」導入のポイント
コンサートの開演時間前という限られた時間の中で、多くのお客様に対応する必要がありますが、従来の有人レジでは、スタッフの人数も限られるため、長い行列ができてしまい、「買いたいのに買えない」といった機会損失や、お客様満足度の低下を招いていました。
そのような現状において、キャッシュレス決済対応セルフレジを並列設置することで、スタッフの省力化を実現しつつ、スピーディな注文・決済によりお客様の満足度向上もはかれる点をご評価いただきました。
そのような現状において、キャッシュレス決済対応セルフレジを並列設置することで、スタッフの省力化を実現しつつ、スピーディな注文・決済によりお客様の満足度向上もはかれる点をご評価いただきました。
導入サービスについて（POSレジ・ハンディ）
2階の「ALL DAY CAFE & DINING The Blue Bell」、3階の有料ホスピタリティラウンジ「CLUB 38」では、Okageシリーズの「Okageレジ・ハンディ」を採用、決済方法は現金と「おてがるPay」によるキャッシュレス決済に対応しました。
導入施設情報
Okage DX Platform サービス一覧
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POSレジ「Okageレジ」
飲食店特化の多機能POSレジ。セルフレジ連携や高度な売上分析機能で、店舗経営のDXを強力にサポートします。
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ハンディ「Okageハンディ」
スマホが高度なハンディに。レジ機能搭載で、オーダー入力からテーブル会計までスマートに完結します。
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キッチンディスプレイ「Okage KDS」
店内外のオーダーをリアルタイム一元管理。4つのステータスで調理工程を可視化し、現場のミスを解消します。
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店内モバイルオーダー「Okage Go 店内版」
お客様のスマホが注文端末に。EC感覚のセルフオーダーで、客単価アップと人手不足対策を同時に実現します。
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店外モバイルオーダー「Okage Go 店外版」
テイクアウト・デリバリーの事前注文を自動化。店外からの集客を最大化し、待ち時間ゼロの受取を提供します。
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デシャップディスプレイ「Okage DDS」
配膳の司令塔。複数部門の料理をテーブルごとに一元管理し、揃え出しや提供漏れ、配膳ミスを徹底防止します。
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タブレットオーダー「Okage Order Book」
自由なデザインでブランドを表現。紙のメニューをそのまま電子化し、訴求力の高いセルフ注文を実現します。
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セルフレジ「Okage Kiosk」
自動券売機・前払い・後払いに対応。会計業務を自動化し、レジ待ち解消と非接触運用を両立します。
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デジタルサイネージ「Okage Cast」
呼び出し・受取専用ディスプレイ。調理完了と自動連動し、スマートな誘導でスタッフの呼び出し負担を軽減します。
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