導入事例

「ぴあアリーナMM」内の飲食提供エリアでOkageシリーズが採用
売店前のセルフレジ10台並列設置でコンサート開始前の行列解消を実現

ぴあ株式会社様

ぴあアリーナMM(みなとみらい)

  • 前払いセルフレジ
  • 呼び出しモニター
  • デジタルサイネージ
  • POSレジ
  • ハンディ
導入時期 2020年7月〜
サービス構成 前払いセルフレジ(iPad・決済端末/自動釣銭機・レシートプリンター)
呼び出しモニター
デジタルサイネージ
POSレジ(iPad)
ハンディ(iPod touch)
その他周辺機器 レシートプリンタ
キッチンプリンタ
管理者用iPad

「ぴあアリーナMM」ついて

「ぴあアリーナMM」では、3形態の飲食サービスが提供されています。館内1階、2階、3階のホワイエでは売店「FOODIES STAND(フーディーズスタンド)」が、館内3階には、当日の公演チケットをお持ちのお客様を対象に、収容 1万人規模の国内施設としては初めてとなる有料のホスピタリティラウンジ「CLUB 38(クラブサーティーエイト)」が常設されています。また、2階のペデストリアンデッキ上には、「ALL DAY CAFE & DINING The Blue Bell(オールデイカフェアンドダイニング ザ・ブルーベル)」がオープンし、公演のない日も営業し一般の方もご利用いただけます。

導入サービスについて(セルフレジ)

1階、2階、3階の売店「FOODIES STAND」には、キャッシュレス決済が可能な当社提供の「Okageセルフレジ」が合計24台導入され、うち5台は現金支払いも可能となります。また、お客様がメニューなどを閲覧できるデジタルサイネージ「Okage Cast」と、注文後、お客様が引換番号のステータスを確認できる「呼び出しモニター」が採用されました。キャッシュレス対応セルフレジを最大10台、並列設置することにより、コンサートの開演時刻までの限られた時間の混雑緩和を実現いたします。

お客様がセルフレジで注文会計後、引換番号付きレシートの発券と同時に、リアルタイムでキッチンに注文情報が送信されます。 商品の準備が完了したら、店舗スタッフが手元のタブレットで商品のステータスを「調理中」から「お呼び出し中」に変更。お客様の呼び出しモニターに引換番号が表示され、お客様が商品を受け取ることができます。(※公演により、販売品目・販売方法が変更となる場合があります。)

当社初となるセルフレジのキャッシュレス決済連携

今回の導入では当社初となるセルフレジと株式会社ジェイエムエス(本社:東京都新宿区、代表:森 保幸)が提供する「おてがるPay」およびTIS株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役会長兼社長:桑野 徹)が提供するPAYCIERGE(ペイシェルジュ)※1 の「加盟店向けQR決済ゲートウェイサービス」※2 との連携によるキャッシュレス決済が実現しました。

おてがるPayとの連携では、クレジットカード決済をはじめ、交通系ICカード・iD・QUICPayなどの電子マネー、銀聯カードが利用可能に。また、PAYCIERGEとの連携によりセルフレジの注文画面上で、PayPay、au PAYなどのQRコードでの支払いが可能となりました。

※1:PAYCIERGEの詳細はコチラをご参照下さい。
※2:TISの加盟店向けQR決済ゲートウェイサービスの詳細はコチラをご参照下さい。

「Okageセルフレジ」導入のポイント

コンサートの開演時間前という限られた時間の中で、多くのお客様に対応する必要がありますが、従来の有人レジでは、スタッフの人数も限られるため、長い行列ができてしまい、「買いたいのに買えない」といった機会損失や、お客様満足度の低下を招いていました。
そのような現状において、キャッシュレス決済対応セルフレジを並列設置することで、スタッフの省力化を実現しつつ、スピーディな注文・決済によりお客様の満足度向上もはかれる点をご評価いただきました。

導入サービスについて(POSレジ・ハンディ)

2階の「ALL DAY CAFE & DINING The Blue Bell」、3階の有料ホスピタリティラウンジ「CLUB 38」では、Okageシリーズの「Okageレジ・ハンディ」を採用、決済方法は現金と「おてがるPay」によるキャッシュレス決済に対応しました。

導入施設情報

ぴあアリーナMM
所在地 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-2-2
収容人数 最大12,141人

この事例での導入サービスについて

  • セルフレジ

    券売機としても使える、タブレット連動型のセルフレジ。

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  • デジタルサイネージ

    フルクラウドで店舗内のサイネージを一元管理。
    受付番号の表示で商品のできあがりを通知する「呼び出しモニター」としても。

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  • POSレジ

    飲食店ならではの豊富な機能が満載。オプションでキャッシャー・カード端末の導入も可能。

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  • ハンディ

    スマホにハンディ機能を。レジ機能も搭載、その場で精算も可能。
    (iPhone対応)

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