ドムドムハンバーガー全店にOkageスタンプ導入
OkageスタンプはLINEミニアプリを活用して飲食店のリピーター獲得を促進するサービスです。
飲食店はスタンプやクーポン、メッセージ配信などの機能を利用して来店客のリピート来店を促進することができます。
■ 全国で最大級のSNS、LINEのプラットフォーム
9,200万人、総人口の86%が毎日利用するLINEのプラットフォームを利用した「LINEミニアプリ」。2021年後半からリリース数が急増し、2023年1月には7,000以上の企業が活用しています。
LINEミニアプリなので電話番号やメールアドレスなどの個人情報は入力不要。たった4ステップでスタンプカードを取得できるため、自社アプリと比較し利用率もおのずと高まります。
■ 傾向・属性まで顧客分析
年齢・性別の属性から来店回数・時間まで正確な顧客分析が可能です。
専用ダッシュボードで、配信数、ブロック率、男女比、友だち数、スタンプ数、年代別、リピーター数、クーポン利用枚数、リピート率など様々な指標をご確認することができます。リピーターのお客様の傾向や属性を分析することで販促企画、メニュー開発などに活用することができます。
■ 1億パターンを超える個別最適化メッセージ配信を自動運用で手間いらず
配信シナリオを準備すれば、あとは来店頻度や回数に合わせて自動で配信可能。シナリオは複数用意可能で、2つのシナリオをそれぞれ何％のお客様にランダム配信するかなどの設定を行いABテストを行うことも可能です。結果の良かったものを残して再度新しいシナリオを加えてテスト、といった要領でさらに効果的なメッセージに仕上げていくことができます。
■ Okageスタンプが選ばれる理由
１．LINEメッセージを完全自動で配信。だから運用の手間は完全にゼロ
２．累計10億通の運用ノウハウに基づいたサービス設計
３．導入後のリピート率30％超えの実績
４．会員ランク機能付き！ランクアップでもらえる特典も豪華に
５．LINEアカウント運用のプロが最適な再来店促進のため常時PDCAを回し続ける
■ ドムドムハンバーガーで利用されている来店スタンプカードと超お得なクーポンの特徴
このたびドムドムハンバーガーで採用されたOkageスタンプの機能は全店共通で利用できるデジタルスタンプカードになります。ドムドムハンバーガーを訪れるお客様はお店を訪問しQRコードを読み込むことで全店共通のスタンプを貯めることができ、オトクなクーポンへ交換することができます。また、溜まったスタンプカードの数によりランクアップが行われ、通えば通うほどさらにオトクなクーポンを獲得することができます。
お店で行っていただくことは店内にQRコードを設置し、「スタンプカードを作りませんか？」と案内するだけなので、紙のスタンプカードに比べて運用の手間を少なくすることができます。
■ 採用の経緯
ドムドムフードサービス様では、自社アプリの運用の廃止に伴い、効率的で費用対効果の高い来店促進サービスを探されていました。Okageスタンプはスタンプやクーポン、顧客分析などの基本機能が充実しており、費用対効果が高いとご判断いただき、ご採用いただきました。
■ 今後の展望
当社は今後も、「こだわりとおもてなしを輝かせる。」をミッションとして、Okage DX Platformの提供を通じて、飲食店の省力化やオンラインチャネル強化などの支援だけでなく、新たな顧客体験の創造にも取り組んでまいります。
